четверг, 15 декабря 2011 г.

Прослушал аудиокнигу "Мифы о коммуникациях"

Очередная книжка о том, как общаться, верней о том, как мы воспринимает общение, и как оно есть на самом деле)

Очень короткая книжка (всего-то минут 50), помнится прослушал ее за 1 день пока шел на работу (да и вобще больше на статью тянет, чем на книгу), и пока шел с нее, потому в принципе ее не составит труда осилить даже тем, кто вобще не читает\слушает книги =)
Даже чувствую некоторое недовыполнение плана по прочтению книг на этот месяц, думаю осилю еще что-нибудь до конца года =)

В книжке перечислены 6 мифов, когда мы уверенны, что доносим до собеседника именно, то что думаем, а не то, что говорим)
И почему-то не сомневаемся, что он воспримет через призму собственного настроения,
опыта и отношения к нам, именно то что мы хотели сказать:
Что ,сказав девушке "ягодка, моя" - она не ответит нам: "а за `арбуз` ответишь!".
Что промолчать - это тоже коммуникация, только мы сообщаем- "ты мне не интересен, мне пофиг на тебя".
Что войдя в комнату к боссу со своим супер-предложением после того, как он отчитал другого своего подчиненного мы выйдем победителем, а не нарисуем на своем собственном лбу мишень)
Да и просто о том, что человек слышит нас. а не то что он хочет услышать =)

Каждая мысль автора подтверждается парой-тройкой примеров или запоминающимся афоризмом, так что даже если вы не фанат чтения книжек о коммуникациях и общения она может показаться вам забавной и смешной и поможет скоротать время в дороге)

Ссылка на озон: http://www.ozon.ru/context/detail/id/3411517/ (хотя, в гугле довольно легко находятся и бесплатные аналоги)

Спасибо за потраченное время и читайте книги =)

воскресенье, 4 декабря 2011 г.

"Harvard Business Review" / Ведение переговоров и разрешение конфликтов.

За ноябрь прослушал сабж в форме аудиокниги, так даже удобней. Сама тематика книги не предполагает наличие хитрых графиков или схем, потому смотреть там совершенно не на что и аудио вполне себе вариант разве.

Данная книга - выборка из 8 статей по тематике переговоров:
1)"Урегулирование разногласий" Роберта Танненбаума и Уоренна Шмидта
2)"Команда, которой не было" Сюзи Уэтлауфер
3)"Как пожить конец войне группировок" Роберт Блейк, Джейн Моутон
4)"Переговоры с клиентом, которого нельзя потерять" Томас Кайзер
5)"Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный потенциал" Дэнни Эртел
6)"Анатомия конфликта между клиентам и консультантом"  Айделин Кейснер
7)"Пять способов не довести дело до суда" Джон Эллисон
8)"Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно результативно а в других - нет?" Тодд Карвер, Альберт Вондра.

Первая статья наверно классика разрешения конфликтов в коллективе и про способы управления ими, что-то вроде теоретического обзора на практическом примере(отдалено похоже на тренинги Орлова и Панкратова про разрешение конфликтов).
Рассказывает про этапы развития, способы его разруливания и о способах принятия решений. Только если консультанты сразу говорят "превратите конфликт в решение проблемы", то книжка честно говорит - нет времени\желания разрешать конфликты в коллективе - так предупредите их (нанимайте похожих людей, чтоб они не спорили) или подавляйте их или даже может быть обостряйте их, чтоб узнать что-то новенькое. Не пожалел, что прочитал и думаю еще пригодиться в жизни.

Вторая статья это рассказ о классическом случае попытки создания команды из людей, не все из которых привыкли работать в команде. С наличием "ковбоя-суперзвезды" по совместительству, как раз не командного игрока. Довольно типичный случай только для сферы бизнеса, а не ИТ. Довольно неплохо обмусолено в книжках по командообразованию или например Архипенко.

Третья статья это тоже довольно классическое "разработчики vs тестировщики" либо "разработчики vs продажи" и т.д., которое тоже обмусоливается из года в год и на каждой конференции и в каждой итшной группе на фейсбуке (кажется было буквально месяц-два назад на agilerussia=)).
Только тут это подано в "индустриальной" форме: "менеджмент vs профсоюзы" и "конструкторское бюро vs заводы".
В общем-то рецепты решения одинаковы для всех случаев: создания атмоферы открытости и доверия, последующего обнаружения, что точки зрения противоборствующих сторон, чуть ли не диаметрально противоположны. Ну и последующему снижению общей напряженности ситуации и созданию рабочей группы по разрешению конфликтов. Только тут могут быть два варианта: напрямую и через привлечение внешнего посредника, но лучше начать с первого, т.к. если привлечь посредника и переговоры провалятся, то второго шанса уже не будет, а если не получилось напрямую, то можно попробовать еще раз через посредника.

Четвертая статья думаю будет интересна любому представителю бизнеса, который не производит массовые продукты. Т.к. ситуация наличия ключевого клиента, которого не следует терять - достаточно частая в любом бизнесе. В статье приводятся и раскрываются 8 простых условий, которые надо держать в голове, чтоб не прогореть: из них запомнились больше всего "заранее просчитайте уровень до которого вы готовы прогнуться" и "отложите самые важные вопросы на финальную часть переговоров чтобы наладить контакт"(как не парадоксально это звучит, ведь нас всех учили что откладывать на потом - это плохо).

Пятая статья мне понравилась больше всего =)
Оказывается вики-системы и базы знаний используются не только у итшников)
В этой статье ведется сравнение "переговоры как искусство" и "переговоры как система". И ясно как белый день, что если вы озаботитесь конспектировать положительный опыт и новые техники, дадите переговорщикам возможность обучаться и обучать своих коллег, то ваш уровень успешности переговоров взлетит)
Рассказывалось, что в результате развития такой системы естественным образом появятся новые критерии успеха: не краткосрочная удачная сделка с потерей отношений, а взаимная выгода и возможность поддерживать долговременные деловые отношения.

Шестую статья достаточно специфична потому ее описания я пропущу, потому как название говорящее, а пригодиться она может лишь малому количеству людей.

Седьмая статья рассказывает об  способах и выгодах АРС(альтернативных разрешений конфликтов), т.к. судебное разрешение может длиться годами, стоить много денег обеим сторонам и в итоге даже выигравший за время тяжбы потеряет больше ресурсов, чем выйграет.
Не уверен на сколько сильно это применимо к нашей стране,  т.к. судебная система у нас не столь мощна и всеобъемлюща, как в США.
Хорошей иллюстрацией такой системы является суд в Израиле: при рассмотрении дела о разводе между мужем и женой. Жена жаловалась, что любит мужа, но т.к. они бедны  то живут с матерью мужа, они - на втором этаже, а мать - на первом. И мать ее мужа постоянно когда женщина возвращалась с работы домой и проходила через первый этаж донимала ее придирками и вопросами и ее это так достало, что она хотела развода. В итоге, посовещавшись судья вынесли вердикт: мужу - купить лестницу, чтоб жена когда хочет могла не проходить через первый этаж, а влезать сразу на второй через окно =)
Вот такое вот альтернативное решение делу)

В сша есть отдельные институты, которые позволяют снизить нагрузку на судебную систему и затраты на обслуживание судебной системы, путем обращения например к судьей в отставке(если все стороны согласны на это) и при этом его решение имеет, такой же вес, как и решение действующего судьи.
Не уверен на сколько, это применимо в нашей стране: договориться или решить через суд, что применяют иностранные,а что наши компании.

Последняя статья рассматривает в каких случаях АРС, как раз не работает: не согласие одной из сторон на его самый, низведение его до псевдо-судебного процесса с доказательствами, адвокатами и прочим и т.д. Думаю сам АРС пока слабо применим в Российских реалиях, потому не буду раскрывать эту статью подробно.

Итого: все таки сборник статей специфичен, что-то полезно - а что-то нет, и потому каждую статью оцениваешь по своему. Если тема отдельной статьи показалась вам интересна - найдите аудиокнигу и прослушайте, только нужную статью - это всего лишь 30-40 минут: один поход в магазин или стояние в пробке с утра =)

среда, 30 ноября 2011 г.

Отчет об посещении питерской SpmConf.


В прошедшую субботу (26 ноября) состоялась Software Project Management Conference. И прошла удачно) С кучей маститых и известных докладчиков, и парой-тройкой знакомых по твиттерам-блогам лиц)

Да и прошла для разнообразия не в Москве, а в Питере, что тоже по своему хорошо =) Своеобразный город, где еще люди, еще отмечающие пятницу, с утра субботы в баре угостят кофе (рано приехал к 6-7 к отелю и потому зашел в ближайшую по гугл-мапс кафе\забегаловку, где люди пили коньяк\пиво и играли в шахматы=)). А встречающаяся вечером пьющая алкоголь школота обсуждает Шопенгаура и поэзию 15 века =)

Вернусь к докладам и мои впечатлениям от конференции.

Заранее сразу вычеркнул из списка на посещение доклады Архипенкова, т.к. они в принципе повторяют его же книгу + когда-то на одной из работ мы приглашали его на целый день почитать свои доклады), так что ничего нового я и не рассчитывал узнать).

Начал с прослушивания доклада по результатам ежегодного исследования индустрии разработки ПО Валентина Макарова.
С одной стороны было интересно узнать, что вливания в ит внутри России прямо сопоставимы тренду цены на  нефть.
С другой докладчик, как-то честно рассказал, что растем мы не быстрее других стран BRIC`а в последние года даже чуть медленнее, что государству на Ит особо наплевать и вобще ситуация  в целом довольно грустная.
Думаю владельцам и работникам аутсорсеров и интерграторов данный доклад показался и покажется интересным)

На половине доклада понял, что хоть и интересно но пользы я лично из этого не смогу (разве, что запомню, что когда нефть будет падать придется валить из страны =)).

Пошел послушать Максима Вишневского про отдельные вопросы анатомии менеджера, он рассказывал какие факапы и ошибки совершал в своей бурной пм-молодости, как переносил сроки проекта по 4 раза =) Переписывал проекты с нуля и все такое) Слушать развлекательно и забавно , но каждый в душе надеяться, что такие уж ошибки он то и не совершит) Хотя с другой стороны в конце доклада вышло, что совершить ошибки это хорошо - начинаешь понимать, что и где может пойти не так, приобретаешь опыт)

Сначала хотел послушать Лилию Горбачик, про то, как сохранить команду в эпоху перемен, сначала думал, что будет что-то такое про мотивацию во времена факаов и авралов, но как оказалось перемены были связаны больше с поглощением одной компанией другой, что мне вроде, как не светит в ближашем будущем потому смело скипнул этот доклад)

Потому пошел послушать Серегу Бережного, вот уж кто раскрутился и стал вполне себе известной в ит личностью за последний год =)
Доклад был о переносе сроков, то что достаточно актуально для любого более-менее длинного проекта со сроками) Был дан универсальный совет, что сроков то лучше не иметь вобще, но уж если они у вас есть то извольте их контролировать и уметь вовремя изменить. 
Не буду дословно пересказывать, т.к. он уже выложил свою презентацию.

После Сергея краем уха послушал Вячеслава Нестерова (Генеральный Директор Санкт-Петербургского Центра Разаботки EMC), который рассказал, как их корпорация подходит к развитию своей инновационности, т.к. чувствует, что без инновационности - можно и отстать от конкурентов.
И поэтому докупает компании занимающиеся разработками продуктов на рубеже неизведанного (типа VmWare), и всячески поощряет коммуникацию и обмен знаниями среди своих подчиненных/
Круто, что большие корпорациии вобще задумываються об этом, с другой стороны доклад тоже достаточно специфичен и был бы интересен узкой категории, тех кто работает в похожих по размерам и глобальности компаниях)

Потому с его доклада я ушел слушать Михайла Ганчикова про развитие проекта в условиях нулей видимости)
Это когда есть сроки когда все должно быть готов и больше никаких знаний, что же придеться делать, т.е. требований на момент старта проекта не предполагается и точно известно, сто функционал из требований выкидывать не позволят =)
Вобще доклад довольно классно прошел, практически по идеальной схеме - объяснение проблемы - нагнетение обстановки - кульминация, прям как по книжке)

В кратце отмечу, что почерпнул пару интересных мыслей, работали они по скраму и в итоге как решение своих проблем выбрали постепенное наращивание команды, чтоб выйти на заданную производительность по мере оценки и переоценки задач и чендж-реквестов) + у Них был такой интерсный момент, как "Технический продукт овнер", эдакий архитектор в скраме, задачей которого было договариваться с заказкичом, как облегчить и сделать легче функционал в рамках разработанной архитектуры.

Потом пошел слушать Михайла Завилейского из DataArt`a: сначала был небольшой скептицизм из-за очень уж "боянных" тезисов в программке типа: почему заставлять коллег соревноваться плохо.

Датаарт похоже своеобразная компания, т.к. управляется эдакой массовой рассылкой на 28 человек(топ-менеджмента), без какого-то особого лидерства и руководства, как говорил сам Михайл он бы сам не поверил, что такое работает, если бы не видел это в живую.

Если во многих книгах про великие компании говориться, что чтобы стать великими вам надо иметь принципы\миссию\вижен, то они действуют от обратного - никаких особых принципов (кроме никто не должен выполнять бесполезной работы): все вольны иметь свои убеждениям, главное толерантно к друг-другу относиться и это работает).
Т.к. на рынке, где кандидатов на работу мало, компании с особой политикой и принципами вынуждены отсеивать не подходящих им людей, а Датаарт спокойной набирает их и растет, то их позиция - намного выгоднее.
Было рассказано про то, что кнут в общем-то не всегда работает, как задумано: если у человека есть возможность заплатить штраф например за опоздания и он не слишком большой, то вы фактически даете ему возможность купить индульгенцию, т.к. штраф он вроде как заплатил и журить после этого за опоздания его уже глупо)
Повторил довольно известную мысль, что в общем-то KPI ведут к оптимизации KPI и скорее всего приведут к "игре" - "мы играем по таким то правилам, мои KPI упадут, если я тебе помогу так что - пока" =)
В общем доклад навел на 10к-другой полезных мыслей =) Прослушал с удовольствием наверно  и засчитал бы его в топ-3 по всей конференции)

После был обед в который ел и обсуждал с знакомыми людьми, что к чему и где-что было интересно)

После обеда были не особо интересны доклады, которые опять же слушал только местами и спокойно переваривал еду и полученную информацию.

После волны не особо интересных докладов, пошел слушать Григория Печенкина  об "Культурных различиях в IT", в общем-то обзорно прошлись по разным полюсам типа доверия\паранои, команда\лидер и т.д. Как обзорный доклад может и хорош, но какую-то финальную  мысль, кроме того, что вот мол бывает так и сяк я не особо уловил. Тролль-команда в лице Михаила Заборова из Custis`а и еще пара человек, задавала каверзные вопросы, чем слегка оживила его дискуссией в конце и показала наличие московской тролль-культуры =)

Параллельно чуть послушал Ольгу Павлову из UsabilityLab, которая успешно развенчивала мифы о том, что Hr`ы важны и нужны(от коих на конференции было минимум 3 доклада, на которых они активно рассказывали почему не надо искать самому, а надо юзать их способности ) и нужны и рассказывала, как самим набирать программистов, менеджеров и прочих итшных личностей. Помню, что было вполне интересно и докладчица рассказывала в меру живу и интересно и даже приводила свою собственную систему hr-стайл GTD по найму.

Перед кофе-брейком пошел слушать Асхата Уразбаева про этапы развития IT-организаций: от "своего" программиста внутри компании, до проектной и матричной структуры с сильной или слабой матрицей.

один из этапов развития
матричной структуры
Что рано или поздно наличие матрицы и оптимизация ресурсов приведет к занятости 1,5 землекопа на проект, что крайне не эффективно и итогом этого развития, как не странно видятся готовые самоорганизующиеся кросс-функциональные команды (Внезапно, да ?)) =)

Было интересно послушать, как некоторый такой экскурс в историю, увидеть и понять как оно идет в типичном аутсорсере.
И тлеяла надежда узнать, что же там - за следующем level up`ом, но она не оправдалась)

Сразу после доклада Асхата окружила толпа людей каждый из которых увидел себя на определенном этапе развития  и видимо хотел понять, как перейти на следующий, тоже 1 из топовых докладов по внутренним ощущениям по кумулятивной оценке новизна-интерес-качество выступления.

После кофе-брейка был мастер-класс Дмитрия Башакина о донесении обратной связи до подчиненных, разобрали, на первых участниках разобрали какие ошибки может совершить PM, что может ему помешать эту самую связь донести и вобще-то рассмотрели детально, что делать, чего спрашивать и чего и кому показывать=).

Но гораздо интереснее были вторые участники в качестве "провинившегося сотрудника" выступил 1 из участников мастер-класса которые был настроен жестоко повоевать, перебивал пма, мастерски отмазывался, не хотел давать никаких обещаний, переносил разговоры на потом и т.д. Cотрудник-тролль-звезда в одном лице заставлял заливатсья хохотом весь зал так мастерски он уходил от ответственности и ответов на вопросы)
В итоге сам Дмитрий Башакин хотел показать, как надо доставлять обратную связь, но был им успешно затроллен в том числе =)
После по горячим следам разгорелась мини-дискуссия о том, что чтоб сотрудник мог вести себя ТАК, он либо должен быть незаменим либо сразу же уволен)

Предпоследним слушал доклад Дмитрия Безуглого про лестницу работы с потребностями потребителей, в какие-то идеи этого доклада я видел еще на ЛАФ`е (Летний Аналитический Фестиваль) и потому информация не была для меня совершенно новой.
Дмитрий разрабатывает свой фреймворк для создания продуктов для потребителей на основе идей Design Thinking собственного опыта и т.д. Цель которого создавать такой продукт, который может не только показаться интересным потребителю на неделю чтоб поиграться и уйти к конкуренту, но и чтобы покрыть его скрытые потребности типа ощущения себя себя избранным от работы с вещью, а не только от выполнения ею базовых полезных функций.
Довольно тяжело сформулировать всю концепцию словами, но будем надеяться видео с конференции появится в ближайшем будущем. Думаю доклад был бы интересен product менеджерам.

Вместо последних докладов пошел слушать стендовый доклад Стаса Фомина об Humanized Software Development, единственное о чем я жалею на этой конференции - что не пошел слушать его раньше, а успел лишь на последнюю треть, т.к. себя Стас не записывал =).

Стас, как всегда жег в своей стиле - напрямую с  ноута, подрубленного к проектору. Рассказывал, как сделать разработку эффективной и удобной для программистов.
Что менеджер это такой чувак, который метет пол перед командой, чтоб она не вязла в грязи)
Рассказывал ужасные истории об приходе "эффективных менеджеров" из больших корпораций с их инструментами, и как целые команды разработчиков умирали до последнего человека)
О том. что работает и как измерять, что чтобы построить эффективный процесс он не должен быть бюрократизированным, в общем это надо слушать и видеть в живую)

Стиль Стаса не передать словами, это эдакая веселые откровения наполненный глубокомысленной философией =) Надеюсь, что когда нить я все таки наткнусь на полную версию его доклада и посмотрю =)

В общем было кого послушать, о чем подумать и где пожалеть, о том, что не смог разорваться на 3 части.
Из проблем конференции - довольно насыщенная программа, так что многие вопросы докладчику приходилось пропускать, т.к. было мало времени на ответы, думаю конференции без проблем могла бы растянуться на два дня с более расслабленным таймингом докладов и было б еще лучше =)

Спасибо, что дочитали до конца, удачного вам дня. Увидимся на следующей #spmconf !

среда, 16 ноября 2011 г.

Мини-отчет по #wudru.

В прошедшие выходные прошел World Usability Day по русски то-бишь wud.ru.

Прошло вполне себе живенько и в целом не плохо)
Заметил за собой, что не хотелось слушать всего лишь пару докладов - большое достижение для любой конференции)
Организационно устроились хорошо в принципе 1 большой класс + комнатка для мастер-классов - интересный формат, во время мастер классов в нее забивалось больше, чем нужно людей, поэтому она могла быть еще помельче =)

Первый доклад помню вобще плохо (искренее соболезную докладчику, т.к. все еще наверно сонные были пока пришли =)), ну и да ладно - не запомнилось - значит было не интересно =)

Юра Ветров рассказал ОЧЕНЬ быстро, я хоть в теме и до этого был про design thinking (т.к. участвовал в мастер-классе на ЛАФе) доклад было слушать довольно сложно, и думаю стороннему человеку услышавшему его в первый раз было б вобще не понятно о чем это.

Доклад Максима Ткачука вроде был и интересен хотя бы тем, что в нем был новый для меня экскурс в историю развития дизайна с его цвет-форма-добавочная стоимость).
Но решил, что в принципе лучше послушаю, как Дима Зимин и Мельников Владимир проведут свой мастер-класс по Design Thinking. В принципе их формат слегка отличался от того в чем уже участвовал ранее потому все равно было интересно освежить в памяти что, к чему и зачем. Шли бодро по таймеру и даже в меру понятно для участников, заодно заставили всех участников там еще и перезнакомиться, что несомненно тоже плюс) 


Убег от них на 4 шаге великой эпопеи изобретения телевиденья будущего, и ушел послушать Алишера Якупова из Одноклассников с его "Эффектом модерации". 


Алишер рассказывать умеет и видимо любит: весело, задорно с объяснением -  что и почему, и с прокачанным скиллом "Dress your numbers" прям, как по книжке про секреты презентации Джобса =) 
Рассказывал как создали игру-модерацию фоток с очками-деньгами, на покупку подарочков\сервисов "5+" и etc., что в итоге это дало еще больший положительный эффекта, т.к. модеры, что дали подарочки, в ответ тоже получали подарочки, т.к. подарки обязывали отвечать взаимностью - получался двойной профит - отмодеренные фотки и увеличение покупок подарков и сервисов, сливали они эти очки, через аукционы чтоб людям было на что их тратить + не было особой инфляции этой самой внутренней валюты, в общем один из полезнейших и интереснейших докладов был)


После Денси Бесков рассказывал о том, кто есть продукт менеджер, откуда он берется, что делает, и какими KPI измеряется и почему юзабелист хорошая кандидатура на его становление) С одной стороны он конечно слайды читал, за что самой презентации я бы сказал "ни зачет" =) С другой стороны тема участникам была интересна и потом вызывала много вопросов. Денис рассказал про широко известный в узких кругах "Pragmatic Marketing Framework" и что чтоб вырастить продукт менеджера говорят надо лет 10, но в принципе сам считает, что лет 3х достаточно) В общем тоже послушать интересно было) 


Потом был обед в результате которого пропустил доклад Стаса Фомина о чем жалею, т.к.вещи по всему собирался рассказывать интересные)  С обеда вернулся на Андрея Бибечева с Его "NUI(Natural User Interface)" было смешно и весело  вживую показывал интерфейс на Кинекте, листал слайды руками, показывал скелет человека, которым управлялся компьютер. Пытался голосом управлять но зафейлил, да и так смешно было =) За ними наверно будущее интерфейсов и думаю тема еще наберет популярность, но пока технологии не сильно развились еще можно расслабиться и не париться, над созданием гайдлайнов к Кинекту =)

После этого был Доклад Александра Бурта с философской тематикой о пользе ошибок, как для пользователей, так и самих юзабелистов, т.к. "на ошибках учатся и качаются" .
В принципе после доклада собрал свою аудиторию, как наверно противников, так и фанатов, да так что кофе не давали ему попить, но мысль была интересная, что почему то интерфейс в первую очередь делают под "дурака", а зачастую для профи уже нужен другой интерфейс, а "дурацкций" его расслабил и не дал прокачаться до про-уровня =)

Потом был доклад Маргариты Титовой про опыт использования удаленных пользователей(т.е. сервисов с ими ссамыми) для тестирования интерфейсов, слушал правда в пол-уха,т.к. иногда
бегал в зал мастер-классов послушать о чем там говорят: а там тоже говорили от "о дизайне, как маянезике" до "приорететы - `фичи` версус `простота`". У Маргариты, что понравилось доклад был о реальном опыте и с картинками из Большого Взрыва(как ни странно достаточно удачно подобранными) и хоть наверно и без откровений (а может и с ними, но я пропустил), но тоже интересный =)

Предпоследним был доклад Константина Кичинского про дизайн Windows Phone 7, как ни странно, хотя доклад и был так сказать "евангельский" наверно один из немногих докладов про действительно интерфейс и те или иные решения, к которым пришла команда разработки телефона по мере его эволюции. О том, как надо и как не надо делать приложения под виндовс-фон (хинт - айфоновский дизайн копировать не надо). Привел примеры как хорошо, и как плоха, и обьяснил почему это так. Думаю виндовс-фон тоже найдет своих любителей, как айфон с андройдами т.к. интересные идеи и решения у них есть. Самый "интерфейсный" доклад из всего потока, если так подумать =)


Последний доклад и афтерпати к сожалению пропустил, т.к. пришлось бежать по своим делам. 


Но в целом не жалею, что пошел и провел время с пользой =) В отличии от некоторых конференций, в которых уже удалось поучаствовать. 


Надеюсь увидеть всех вас в следующем году в тоже время в каком-нибудь месте =) 

воскресенье, 13 ноября 2011 г.

Презентации, как Стив Джобс.

Как сделать вот такую презентацию.
Как-то так получилось, что добрался до чтения этой книги(Секреты презентаций Стива Джобса, Кармин Галло) только после смерти самого Джобса.

Ну что ж можно считать, что теперь его произведения и выступления будут ценится, как картины мертвых художников :)

Не буду пересказывать книгу, т.к. лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать =) Лучше сразу расскажу почему и чем она была интересна.

Почему книгу стоит прочитать
Как только вы поднялись на одну ступень со дна, 
ваша эффективность зависит от способности
 достигать умов других людей 
с помощью письменного и устного слова.
Питер Друкер
Мы можем не знать насколько сильно Стив Джобс влиял на сущность и удобство программ и устройств, которые производит эппл(кроме него там все таки работают и работали тысячи других инженеров\дизайнеров\менеджеров и т.д). 
Но по презентациям видно, что презентовать свой продукт и продавать его так хорошо, чтобы любителе бренда стояли в очередях и ждали его он умел. Даже Билл Гейтс и любой другой CEO за всю историю ИТ не был такой иконой, как Стив Джобс и дело не только в продуктах, дело в том как он преподносил себя и свою компанию.

Думаю и вам хочется, чтобы:
ваш продукт покупали 
или готовы были "купить" вас самих при собеседовании (умение договариваться уже практически требование в менеджерских и ИТ-вакансиях)   
или чтобы ваши идеи находили отзыв в сердцах коллег и клиентов,
или хотя бы уметь проще и понятнее донести свои мысли до окружающих. 

Почему если хоть один из этих вопросов вас волнует и вы еще не уверены, что способны сделать презентацию круче чем Джобс - то эта книга для вас.


Этот парень, что-то знает.
Что в книге хорошего
Интерес. 
Ее интересно читать, видно, что автор сам воспользовался теми советами, что приводил. Ее чтение идёт прямо, как захватывающее художественное произведение.
К примеру часть книг, что я читаю, приходиться планировать в стиле "прочитать еще 50 страниц из книги Х со страницы Y"(на самом деле), т.к. они довольно скучно изложены и хотя и полезны, но могут быть только вот таким поеданием слона по кусочкам.

Эта же книга - из "прочитать 100 страниц" превратилась в "все таки оторваться от нее и сделать остальные дела из списка" =)
Множество историй из жизни, сравнения с другими известными ораторами, даже черт возьми статистика используемых слов показывает, как и почему Джобс делал такие успешные презентации.В общем - цепляет!

Про позу тоже важно не забывать.
Полезные советы и четкая структура.
Как и реальная презентация книга идет по шагам, фактически позволяет вам процесс создания презентации вместе с ней:

  • задумка
  • планирование
  • подготовка и приукраска
  • выполнение
  • "holy shit" момент, когда пользователь понимает - вот она рыба моей мечты гениальность этой идеи!
  • получить удовольствие 

Выполнить - отрефлексировать и отточить - повторить - профит =)
Что, где и как - написано с примерами, цитатами, в общем вы гарантированно запомните, в книжке даже есть пример для 1го из пунктов - "как бы я написал отзыв на эту книгу". 
Отзыв мне понравился - сразу захотелось прочитать книгу, а потом скопировать в блог =)

Простой деревенский парень - Стив
Простая и понятная.
В общем-то книга тоже следует заветам Джобса.
Никаких экскурсов в историю когнитивной психологии, мудреных терминов -  все рассказано простыми человеческими словами)

Ну и финальная цель выступления и самой презентации обозначена просто = "have fun" - получайте удовольствие от процесса!

Так и я пожелаю вам получить удовольствие от книги и от ваших будущих презентаций, таких же успешных, как у Джобса =)

P.S.
Краткий пересказ в слайдах книжки можно увидеть тут: презентация на слайдшаре (на английском) 
Иди и прочти!

воскресенье, 30 октября 2011 г.

О разработке требований

Бывало ли у вас, что непонятно, что должна делать эта фича\таска\проект ?
Бывало ли, что при чтении кода или работе с программой становилось непонятно: это бага или фича ?
Возникала ли у вас хоть раз мысль: "что этой формулировкой тут хотели сказать, %№:%№ ?!" ?
Случалось ли хоть раз, что заказчик говорил вам: "это не то, что я вам пояснял !!!" ?

В моем опыте - встречалось и не раз и не два, и даже не пять. А все почему, да потому , что у меня велосипеда не было корректному составлению требованию уделяется пренебежетельно мало внимания. А с текущим мейнстримом ажайла половина требований к продукту остается лишь в головах разработчика и продукт овнера, да и то держится там до тех пор пока таска не будет принята, как готовая. Ну и естественно успешно забывается да так, что через год спрашиваешь - у того, кто сделал - "почему оно так работает ?" и естественно получаешь в ответ - "а хз, кто уж сейчас помнит".

Минное поле граблей, тому кто захочет полезть разобраться, как работает данная часть проекта и почему она делает то-то и не делает это - обеспечено.
И этому человеку еще очень сильно повезет, если будут какие либо тесты или хотя бы тест-кейсы, по котором худо-бедно можно восстановить события минувших дней, но чаще всего половина из них будет не проходящими, а те что проходят будут делать, что-то вызывающее сомнение в здравом уме их писавшего.

В общем думаю без преувеличения можно сказать, что все это видели, видят и еще долго будут видеть в будущем =)

вот как-то так и работаем =)
К чему это я: за 30-40 лет существования более-менее коммерческой части ИТ мы научились делать сложные, большие, высоконадежные, масштабируемые, качественные системы, но до сих пор не научились понимать, ЧТО и ЗАЧЕМ надо все таки реализовать.А процент успешных проектов - так и остался на уровне 30-40 %, с небольшим ростом около 5% за последние годы.
Новые технологии не спасают, т.к. проблема так и осталась в людях - мы просто плохо представляем, что же они хотят получить от нашей системы в итоге.

Эти мысли переодически меня волнуют  и потому, чтоб чуть лучше понимать почему такое случается, и что мы все делаем не так -  прочел "Разработку требований к программному обеспечению" Вигерса.

И МНЕ ОТКРЫЛОСЬ!

Шучу конечно)) Ничего сверхестественного не открылось, но где потенциально профакапить можно стал понимать лучше)

Вобще данная книжка по праву должна считаться "настольной книгой аналитика" и скорее всего ваш аналитик читал ее, если нет - то пусть прочтет.
У вас нет аналитика ?
Но кто-то же выполняет его роль ? Разаботчики\ПМ\ПО\юзабелист\маркетолог ? 
Никто ?
А ну тогда ясно почему вам приходиться переделывать, что-то по 5 раз прежде, чем заказчик это примет.
Кто-то эту роль выполняет - если он выполняет ее неявно и тяп-ляп - вам же хуже.

И в интересах компании, чтоб кто-бы ни брал на себя обязанности аналитика, чтоб он мог сказать почему и зачем так реализована КАЖДАЯ фича в вашем продукте.


Хотя бы вскользь прочитав первую главу, вы поймете: КТО, ЧТО и ПОЧЕМУ.
Анонимные пользователи


Кто.

Это в первую очередь те для кого создается продукт(клиенты): конкретные классы пользователей, которые хотят решить свои задачи. 
И пусть один из этих классов - холодильник, использующий ваш интернет магазин для заказа еды владельцу, но у него есть свои пожелания, ограничения и требования. 
Некоторые пользователи могут быть привилегированнее других, и при конфликте требований(да такое бывает =)!) зачастую важнее решить их задачу. 
Некоторый класс пользователей можно случайно забыть и тогда счастье тотальной переделки продукта вам обеспечено, т.к. забыли спросить вон у тех товарищей, что им надо.


Эти самые пользователи НЕ обязаны корректно и точно рассказать, что же им все таки нужно, это ваша задача понять, зачем они делают каждое действие, вполне вероятно, что они не знают, что можно сделать легче и именно потому вы реализуете это монструозную систему, вместо реализации простого селект-бокса. 


Это сам аналитик. Что он должен уметь и знать, какими навыками и характером обладать. и какие процессы и отношения он должен выстраивать с пользователями и разработчиками. Из кого может вырасти аналитик

ЧТО ?!
Что и почему.

Что такое требования ?
Как их разрабатывать и как ими управлять?
Зачем ими заниматься ?
Почему у хороших людей могут появляться плохие требования?
Как отличить хорошие требования от плохих?
Как заметить, что какие-то требования пропустили?
Как требования разрастаются и как происходит их "золочение" ?

Если вы не можете ответить на хотя бы 1 из вопросов или возникает смутное ощещение, что вы не понимаете о чем это - значит вам надо прочитать 1ю главу, как минимум =)

Как.

Вторая глава посвящена правильной разработке требований.

В кратце я бы сказал так: если для каждой фичи и, соответствующей строчки кода, реализующей эту фичу, можно сказать какое требование пользователей они реализуют (с ссылкой на соответствующий документ и индификатор требования) и наоборот, то вы на правильном пути.
Если при этом пользователи вам говорят: "это именно, то что мы хотели и ожидали", то скорее всего можно смело закрыть эту статью и занять своими делами =)

Иначе позвольте задать вам пару вопросов:
Что такое бизнес-требования, как они превращаются в образ и границы проекта?
Как найти и отобрать этого скрытого пользователя, который точно знает, что же ему нужно от вашего продукта?
Как выпытать из него нужные сведенья с максимальной пользой, эффективностью и удовольствием для обоих сторон(интим не предлагать)?
Как понять, что то что вы услышали, действительно, то что надо, а не получить "качели" ?
Что такое бизнес правила и с чем их едят ?
Почему документация не такое уж и зло, и как применить это зло во благо ?
Что такое атрибуты качества ПО и как их выявить ?
Зачем создаются прототипы ?
Как утверждать требования ?
Какие бывают проблемы при разработке требований ?
Вы таки создал требования - что делать дальше ?)
Кто убил Кеннеди ?

На эти и тысячи других увлекательных вопросов вы сможете узнать в нашем супер-пупер издании, которое так же излечивает гемморой, головную боль. И в добавок если вы позвоните прямо сейчас, то получите ... супер приз - АВТОМОБИЛЬ!!!.

Нет, кажется это из другой оперы.
Получите кучу полезных знаний и пару-тройку мыслей для размышления =) Не автомобиль, но тоже - неплохо.

Куда.

Все эти полезные знания конечно хорошо, но ими еще надо как-то управлять, да еще и требования после того, как их узнали от клиентов имеют привычку периодически меняться, т.к. клиенты тоже живут своей жизнью и бизнес у них не стоит. И чтобы вам в голову не приходила мысль сделать слоеный word (вырезанный кусочек, если тему потрут). Лучше прочитать 3ю главу о том, как этими самыми требованиями управлять, связывать и прочее.

Ну а так, как к этому моменту вы поймете насколько у вас все плохо, то 4я глава расскажет вам как реализовывать этот самый процесс построения требований =)

Кроме того для лентяев и тех кому все таки лень читать книжку в ее конце есть пара приложений, с целью само проверки насколько хорошо вы управляетесь с требованиями.
Вырезка из CMMI рассказывающая, как эти самые процессы совершенствовать.
И руководство по поиску  и решению проблем, связанных с требованиями (куча таблиц, показывающих, что 90% ваших ежедневных проблем - неправильная работа с требованиями=))
Ну и естественно пример, как оно должно быть =)

Приятного чтения.

понедельник, 10 октября 2011 г.

Обзор книги Эрика Берна "Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп"

Высвободил понедельничного вечера, чтоб прорефлексировать очередное чтиво. На этот раз это сабж указанный в теме. Замечу, что наверно одни из сложнейших книг читаемых мною за последние пару-тройку месяцев.

Если имя автора вам ничего не говорит, то можно загуглить "транзакционный анализ" и "родитель-ребенок-взрослый". Узнаете кое-что полезное =)

Не смотря на наличие у меня некоторые знаний о динамике командо-образования, данный труд показался мне гораздо более глобальным и фундаментальным с одной стороны и гораздо более сложным теоретически с другой.

Если обычная книга по ит-пипл-менеджменту говорит: "дайте вашим программистам отдельный офис, хольте и лелейте их", то стандартный параграф из этой будет звучать как "вот Джуди провела   транзакцию относительно Карла с позиции Взрослый-Взрослый, а Карл разрушил их транзакцию переведя ее в разговор в стиле Родитель-Взрослый".

С одной стороны знания почерпнутые из книги довольно сложно применить "в лоб", сказав что-то вроде: "с этого дня буду делать встречи 1 на 1". С другой такие обще-человеческие знания типа существования внешних и внутренних групповых границ (внутренняя - лидерский аппарат), существовании второстепенных границ, о том, что групповая динамика в принципе измеряется количественно, например, такими показателями, как сплоченность. О том, что бывает внешний и внутренний групповой процесс.

Группы можно классифицировать 10ками способов, а не просто "толпа коллег": по структурным, динамическим, рабочим, властным аспектами и т.д. "Коллеги за работой" и "толпа пьяных фанатов" - две группы но такие разные =)

Любое не случайное скопление людей это уже группа и на нее действуют определенные правила и понимание этих правил может понять корректно оценить и среагировать на обстановку. Можно разрушить группу, а можно посодействовать ее укреплению и развитию.

Если по прохождению тренинга по командообразованию, мне было известно о двух типах руководителей "администратор" & "лидер", то теперь узнал что их 3:
  • эффективный лидер - "доминирующий и влиятельный"
  • ответственный лидер - "тот, кого призывают к ответу "
  • психологический лидер - "первый после бога =)" - всемогущий, всезнающий и гениальный - в общем, как Стив Джобс для Эппла =).  
В общем почвы для размышлений можно понабрать на месяц-другой =)

Вся вторая часть книги посвящена тщательному(реально тщательному, но в то же времени сложному и слегка нудному =)) анализу одной группы, о выделении в ней лидеров, о борьбе и основании в ней границ, о внутренних процессах борьбы и давления и т.д. Группа довольно специфична  - "спиритическая", потому какие-то конкретные примеры и кейсы сложно применить к повседневной жизни, вот так сразу но некоторую отшлифовку книжной теории на ней можно понять.

Третья и четвертая часть книги посвящена анализу индивида в группе(его потребностей, транзакций и игр) и прикладной социальной психиатрии, знание из которых может и было бы полезно просмотреть, но они уже скорее идут к чисто таким психиатрским скилам, что если честно в рамках расширения кругозора я бы посчитал овер-киллом =)

Итого: первую часть можно и нужно почитать, вторую чтоб на практическом примере понять как же оно работает, и получить в голове пару озарений в стиле "ага, вот оно что!", а третью и четвертую - только если вам реально интересно и есть свободное время =)